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各種お手続きに関するQ&A

営業再開・休会など、新型コロナウイルスに伴ってよく寄せられたご質問をまとめました。

よくあるご質問

営業再開について+
政府による緊急事態宣言の解除、商業施設の営業方針を考慮し、営業可能と判断した店舗につきましては
順次営業再開させていただきます。
営業再開店舗のご案内
5月分の月会費について+
ご在籍の店舗が5月中に営業再開となった場合
休会中の会員様 1,100円
休会以外の会員様 再開日からの日割り計算、残りの月会費は6月以降へ繰越

ご在籍の店舗が5月中、全休だった場合
休会中の会員様 6月以降へ繰り越し
休会以外の会員様 6月以降へ繰り越し
日割り計算について+
日割りの計算は全会員種別統一で、月会費を月間日数 - 休館日の日数で割って、
営業日数をかけた金額とさせていただきます。
預り金について+
毎月10日(休館日の場合は9日)を請求に関わる手続きの締め日とし、請求金額の確定処理をさせていただいております。

臨時休館・営業再開・特別休会受付等、締め日を過ぎての対応について、請求金額の変更ができない場合は翌月以降に差額調整させていただきます。

会員様の預り金状況を確認したい場合は、各店ホームページのお問い合わせフォームにてお受付いたします。ご返信にお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
お手続きについて+
締日は毎月10日(10日が休館日の場合は9日)となっております。
5月未退会・6月から休会、プラン変更
⇒5月10日(9日)締日 ※終了しました
6月未退会・7月から休会、プラン変更
⇒6月10日(9日)締日

お手続きフォーム
休館中はホームページ内のフォームより受付させていただきます。
ご返信にお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
営業再開後の受付につきましては決まり次第ホームページにてご案内いたします。
休会について+
お手続きについて
お申し出が無い限り、自動で休会への変更は行いません。締日までにお届けいただくようお願いいたします。

休会費について
会員様の在籍情報を管理維持する為の費用として頂戴しております。1ヶ月の定額費用と定めておりますので日割り月会費の対象ではございません。
休館・臨時休館も通常時と変わらぬ業務が発生しておりますので、休会中の会員皆様から頂戴しております。

休会期間について
休会は連続3ヶ月まで承る事ができます。4ヶ月目に自動的に復会しますが、翌月から改めて連続3ヶ月の休会を承ることができます。

特別休会について
これ以上のコロナウイルスの蔓延や社会情勢を考慮し、営業再開が叶わない状況と判断した場合は、特別休会(延長)を受け付ける場合がございます。
特別休会は継続を目的とした方への対応とさせていただきます。特別休会中に退会を希望された場合、預り金の返金対応は致しかねます。

休会からの復帰希望
3ヶ月の休会期間中でもすぐに復帰したい場合は、店舗窓口にて休会費と通常月会費との差額ご精算で、当月からの復会が可能です。
預り金がある会員様につきましては、預り金との差額精算となります。

休会中のオプションについて
休会中でも費用が掛かるプランがございます。
契約ロッカー:継続してご利用が可能な為。
安心バリュープラス:株式会社ベネフィットが提供する各種サービスが利用可能な為。
違約金(キャンペーン割引差額精算)について+
入会キャンペーンをご利用いただき、在籍期間中に退会される場合は差額のご精算をお願いいたします。
通常入会の会員様は違約金の清算はございません。
キャンペーン在籍期間について+
休会期間は入会キャンペーンで定められた在籍期間に含まれません。在籍間12ヶ月で入会し、2ヶ月休会された場合は、14ヶ月が満了期間となります。
ただし、2020年5月につきましては、休会中の会員様も在籍期間に含ませていただきます。