よくあるご質問
入会について
- 入会資格を教えて下さい。
- ①年齢満13歳以上の方。（未成年者の入会については親権者の同意が必要です）なお、16歳未満の方の入会については親権者もしくはそれに相当する成年の方が本クラブに会員で在籍していることが条件となります。
②妊娠していない方。
③医師等により運動又は本クラブが提供するサービスの利用を禁じられていない方。
④本クラブ会則の定める諸規定を遵守される方。
⑤暴力団又は反社会的な組織の関係者でない方。
⑥刺青、タトゥー（シールも含む）のない方。
- 利用開始はいつでもいいの？
- 毎月1日と16日のどちらかから選べます。ご都合に合わせて翌月からのスタートでも大丈夫です。
- 入会の手続きに必要な持ち物を教えて下さい。
- ①初期費用 入会金・事務手数料・月会費2〜2.5ヶ月分（キャンペーン内容により異なります）
②引き落とし先金融機関のキャッシュカードまたはクレジットカード（Visa･MasterCardのみ）
③金融機関のお届印
④現住所が確認できる身分証明書
- 入会の手続きはどれくらい時間がかかりますか？
- 30～40分を目安とさせて頂きます。
会費の支払いについて
- 会費の支払いはどのような方法がありますか？
- ご入会時の費用は、現金もしくはクレジットカードでお支払い頂けます。
3ヶ月目以降は指定口座からの口座振替もしくはクレジットカード決済となります。
- 毎月の会費を現金で支払いたい。
- 現金でのお支払いは承っておりません。
- 毎月の会費をクレジットカードで支払いたい。
- 月会費の引き落としはクレジットカードでも可能です。（Visa･MasterCardのみ）
「ペイジー口座振替受付」も便利です。
- 月会費の引き落としは毎月何日ですか？
- 口座振替の場合は毎月27日です。27日が土・日・祝日の場合は翌営業日の振替となります。
クレジットカードの場合は、クレジット会社によって異なりますのでクレジット会社へお問い合わせください。
各種手続きについて
変更・休会・退会の手続きは毎月10日が締日となっております。フロントにて所定の書面で受付致します。
口頭・電話・ファックス・郵送・インターネットによるお手続きは受付けておりません。予めご了承ください。
※10日が休館日の場合は前営業日の9日が締日となります。
- 入会してから会員の種別を変更できますか？
- 毎月10日が締日となっており、翌月1日より変更できます。種別変更手数料500円（税込550円）がかかります。
※10日が休館日の場合は前営業日の9日が締日となります。
- 休会はできますか？
- 月1,000円（税込1,100円）で、最長3ヶ月間休会できます。
毎月10日が締日となっており、翌月1日より休会となります。
休会中は施設の利用はできませんので、ご利用再開月から通常月会費がかかります。
※10日が休館日の場合は前営業日の9日が締日となります。
- 退会するときはどうすればよいですか？
- 毎月10日が締日となっており、当月末で退会となります。
入会キャンペーンの在籍期間中は違約金がかかります。
※10日が休館日の場合は前営業日の9日が締日となります。
- 再入会はできますか？
- 再入会はできます。
- 引越しをした場合、結婚をした場合、連絡先が変わった場合手続きは何が必要ですか？
- ご入会後に個人情報の変更(住所･電話番号･氏名など)があった場合には、
速やかに店舗フロントまでお届け出下さい。
- 会費の支払い口座を変更したいのですが、どうすればよいですか？
- 店舗フロントにてお受付いたします。キャッシュカード、登録印鑑をお持ち下さい。
スタジオプログラムについて
- プログラムスケジュールの変更はありますか？
- 小さな変更は月単位でございますので、HPや配布用スケジュールにて確認できます。
- レッスン内容の変更はありますか？
- レッスンの代行や休講の情報は、確定しだいHP・フロントにて掲示しております。
インストラクターの体調不良、交通機関の運行状況により、急な変更もございますので予めご了承下さい。
その他のご質問
- 駐車場、駐輪場はありますか？
- 提携駐車場はございませんので、近隣のコインパーキングをご利用下さい。
- 会員証をなくしてしまった場合どうすればよいですか？
- 再発行料1,000円（税込1,100円）がかかります。速やかにフロントスタッフへお申し出下さい。
- シャワーにシャンプーなどはありますか？
- アメニティなどのご用意はございません。
券売機にてシャンプー・ボディソープ・スキンケアセットの販売がございます。
パウダールームにはドライヤー、ティッシュ、綿棒がございます。
カルド新横浜
